Dernière mise à jour : novembre 2025
1. Introduction
La société EPEDAL’EAU, société au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro 948 238 019, dont le siège social est situé au 97 rue des Métaux, 74970 Marignier, exploite le site internet https://epedaleau.com.
La présente politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
EPEDAL’EAU
97 Rue des Métaux, 74970 Marignier
Email : direction-alpes@orange.fr
Téléphone : +33 6 31 11 24 24
3. Données collectées
a) Formulaire “Contactez-nous”
Le formulaire de contact (plugin Contact Form 7) collecte les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Message libre
Ces informations sont envoyées par e-mail à EPEDAL’EAU uniquement afin de répondre à votre demande. Aucune donnée n’est conservée dans la base du site, hormis les journaux techniques temporaires nécessaires à WordPress.
b) Vidéos YouTube intégrées
Des vidéos peuvent être intégrées via un iframe YouTube. Lors de l’affichage ou de la lecture, YouTube (Google Ireland Limited) peut collecter des données (adresse IP, cookies, etc.) conformément à sa politique de confidentialité :
https://policies.google.com/privacy.
c) Chatbot “Direct Support AI”
Le site utilise un widget de chat fourni par Direct Support AI (COPPER HEART FACTORY SAS), permettant d’échanger avec EPEDAL’EAU et de transférer une réservation via WhatsApp.
Les données échangées (messages, nom, numéro WhatsApp le cas échéant) sont traitées par Direct Support AI en tant que sous-traitant, conformément à sa politique de confidentialité :
https://directsupport.ai/privacy.
4. Finalités du traitement
- Répondre à vos messages ou demandes d’information
- Permettre le fonctionnement du chat d’assistance
- Assurer la sécurité et la maintenance du Site
- Gérer les communications relatives à vos réservations
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- Votre consentement (formulaire, chat) ;
- Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à :
- EPEDAL’EAU et ses collaborateurs autorisés ;
- Nos prestataires techniques : 1&1 IONOS (hébergement) et Direct Support AI (chatbot).
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
7. Hébergement et sécurité
Le site est hébergé par 1&1 / IONOS, 7 Place de la Gare – 57200 Sarreguemines, France (Politique de confidentialité IONOS).
Des mesures techniques et organisationnelles (HTTPS, contrôle d’accès, sauvegardes) garantissent la confidentialité et l’intégrité des données.
8. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Messages du formulaire de contact | Jusqu’à 12 mois |
| Conversations via le chatbot | Supprimées après 6 mois d’inactivité |
| Logs techniques | 6 mois maximum |
| Données légales (facturation, etc.) | Selon la durée légale française (10 ans) |
9. Transfert hors de l’Union Européenne
Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen via des prestataires (Direct Support AI, WhatsApp, YouTube). Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission Européenne assurant une protection conforme au RGPD.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez du droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits : direction-alpes@orange.fr
Ou adressez une réclamation à la CNIL.
11. Cookies
Le site n’utilise pas de cookies publicitaires. Seuls des cookies techniques peuvent être utilisés pour :
- Assurer la sécurité (ex : reCAPTCHA) ;
- Garantir le bon fonctionnement du site (WordPress, session).
Les vidéos YouTube peuvent placer leurs propres cookies selon vos paramètres de consentement.
12. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en haut du document.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
EPEDAL’EAU
97 Rue des Métaux, 74970 Marignier, France
Email : direction-alpes@orange.fr